客戶那一臺高頻感應(yīng)加熱電源出現(xiàn)了問題，我們拿回來檢查發(fā)現(xiàn)是變壓器被燒壞了，一般變壓器燒壞的原因多為供水不足，客戶那的供水一直壓力太小，他們又舍不得使用制冷設(shè)備，之前就建議過他們要把水壓弄大弄通暢一點才不會影響設(shè)備的使用，這次燒壞估計又是供水壓力小了影響了冷卻。這不在拆開水管的時候發(fā)現(xiàn)水管里雜質(zhì)太多，里面居然還有長絲螺，這才導(dǎo)致了水管堵塞把變壓器燒壞了。查了一下設(shè)備的出廠日期，還有兩個月就兩年了，早就過了保修，這是問客戶收費好還是不收費好呢？*后決定還是跟客戶說明一下情況，這次就先不收費，下次水路的問題一定要注意。不收費的原因一來客戶是老客戶了，他們有好幾臺我們的感應(yīng)加熱設(shè)備在用，是想牢牢把握跟客戶的關(guān)系；二來不想讓客戶覺得我們售后是以贏利為目的。雖然我們幫客戶免費維修了，但客戶心中也有數(shù)。

 

　　其實不光是這個客戶，對于大多數(shù)客戶我們都沒有在質(zhì)保期滿后因為售后問題向客戶收取高額的維修費。相反有客戶使用得不是我們生產(chǎn)的高頻感應(yīng)加熱電源而只是買過我們的立式數(shù)控淬火機(jī)床的客戶，有高頻控制板出現(xiàn)問題找我們幫維修的時候我們也是不收取費用的。因為控制板上有時候只是一個電阻或其它小的元器件壞掉更換一下就可以了，對于我們只是舉手之勞，而客戶如果找專業(yè)維修的少則幾百元多則上千元，更有甚者一些維修的人員直接講這塊板子沒用了直接換塊新的。而我這們這樣做只是為了贏取客戶的信任！

 

　　親，對于這樣的售后服務(wù)，您在選擇購買我們高頻感應(yīng)加熱設(shè)備的時候還有顧慮嗎?